★关于正品保证

云趣国际所有商品均自欧美进口，全部为原装正品，大部分名牌箱包有全球唯一产品编号，可随时查询。若您有任何问题，请向云趣国际客服部咨询或建议；我们是3.15信誉商户和中国电子商务盟诚信会员，若您对我们所售产品的真实性和质量有所不满并在云趣国际不能获得满意地解决，我们支持您向有关部门反应投诉。投诉电话：12315

★关于参考市场价格

云趣国际所有商品都有一个对比价格，来自于我们对市场信息的采集，全部以北京市场价格为准，市场价仅供参考，不作为购物依据，若有所误差，请致电云趣国际进行指正。市场价是一个浮动价格，全国范围可能会有所差别，同时也会随着品牌市场策略的改变而调整，我们无法对市场价的变动做全面监测，若出现市场价不同的情况敬请谅解，并请予以指正。部分云趣国际所售商品国内没有同款销售，我们以类似商品价格为参考市场价。

★关于云趣国际的价格

 与国内专柜正价产品相比，除极个别商品外，云趣国际商品的平均折扣幅度在20%-70%左右（少量新品折扣价低于20%，少量特价产品折扣价超过70%）。我们承诺所有商品为质量合格的正品、真品，我们承诺尽量以最快的速度发货给我们的顾客，我们承诺我们的服务尽可能地专业化，但我们不承诺我们的售价为市场最低售价，专柜季节性打折不对云趣国际的价格产生影响。云趣国际是正规大型时尚奢侈品在线销售网站，非良莠不齐的淘宝网店或某些个人代购网站，在产品质量、配送货物时间、进货方式、售后服务等各方面都有所不同，不具可比性，请勿以其作为对云趣国际的评判标准，感谢您的理解。

★关于售后服务

云趣国际对下列售出商品提供售后服务：

质量问题：顾客请在签收包裹时认真检查产品是否有质量问题，若发现质量问题请拒绝签收或立即致电云趣国际售后部。外观质量问题（外表污损，外部有裂纹，纽扣脱落，缝合处掉线，拉链无法开合等）必须在签收货物三日内报告云趣国际客服部，我们将立即协助您进行更换并负担往返运费。若超过三日进行报告，我们将免费为您进行维修，但客户需要自行承担往返运费。任何质量问题必须在签收后十日内进行报告， 逾期报告的质量问题我们将不再受理。（非常特殊的情况请致电云趣国际客服部，我们酌情进行处理。）

任何由于使用不当造成的产品问题恕不受理。

皮具：一年之内对皮质手提包或手提包皮质部分进行两次免费专业清洗和保养，顾客可与云趣国际售后部进行预约，并寄回您所购的手提包，我们为您免费进行保养后将寄回给您；

手表：一年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修，电池、表带、表壳不在保修之列；

请妥善保管云趣国际发货单以及商品保修卡及附件，在需要保修时提供给云趣国际售后部，我们将及时为您处理。

寄送保修商品的往返运费由顾客自行承担。

服装、鞋类、化妆品、配饰等日常性消费商品除因质量问题需要进行退换外，目前无法提供保养或保修服务，敬请理解。

★关于退换货

需要退换货？没有问题，请在收到货物十天之内寄回您不满意的商品（除去以下列示的产品），我们将把您的购物款全部返还到您的帐户，不收取任何其他形式的费用。

• 可接受退换货的产品：

云趣国际只接受服装鞋类产品的退换货，包括男、女士衬衣、毛衣、风衣、裙子、晚礼裙、牛仔裤、短裤、运动服、鞋子以及其他服装类产品，内衣、内裤、睡衣、帽子、围巾及配饰等不接受退换货。产品必须没有被使用、没有磨损、没有洗涤、没有损坏，仍保留原有商标、包装和云趣国际标识。

请在摘除产品商标前试穿您订购的衣服和鞋子。任何破损、变形、污损的产品都将不被接受。

原则上我们执行“先换后退”的方式，即在有合适尺码的情况下，我们先予以更换；如果没有合适尺码，可以申请退款。

寄送费用将由顾客自行承担。

您必须在签收货物后十天内将需要退货的商品寄达云趣国际销售部。我们将不签收任何超过递送时间（没在十天内寄到）的退还商品，将由快递公司直接递还给您。

• 退款方式

我们收到退还的产品后，将由专人进行检查确认后，并通过电子邮件通知您退款事宜。

——如果您购物时享受了免邮费/配送费优惠，免去的邮费将从您的退款中扣除；

——发生退货时，因购买该商品获得的积分相应扣除。发生换货时，原商品积分扣除，加入最终换货商品的积分。

——所有退还商品将全款退还，不收取任何形式的手续费；

——所退还款项不能提现，将作为现金信用存于您的云趣国际账户上。此余额可购买云趣国际的其他任何产品，长期有效，永不过期。

• 不接受退换货的商品

以下类别产品不接受退换货：(i) 所有箱包、钱包等 (ii)手表珠宝首饰类 (iii) 内衣、帽袜 (iv) 化妆品、香水等 (v) 围巾皮带等 (vi) 其他装饰品、礼品

以上产品均为最终性销售。除非证明有重大质量问题或发错货物，均不接受其他任何形式的退换货。

• 关于换货

云趣国际致力于为顾客提供最大至2折的特低价产品，所以很难做到大批量和尺码齐全。因此，我们抱歉不能为您提供衣服鞋帽的尺码或颜色更换服务。我们 所指的换货，是指我们许可的退货产品（上下装及鞋子），在有余货的情况下可以更换，没有余货时可以在云趣国际网站内更换同等价值的其他产品，金额不足部分 另行补足。

•  关于重大质量缺陷的解释

云趣国际所有产品有欧美正规品牌经销商直接供货，所有货品经过严格质量检测，我们在出货前还要经过两次质量检测。根据国家制定的行业标准，重大质量缺陷范畴包括：

皮革化纤：裂浆、脱色、松面、裂面、断经断维、色彩严重污损现象；

金属制品：烧焦、断裂、机械性碰伤、残缺残损；

玻璃制品：破碎、开裂、严重划伤刻伤。

由于产品在运输和传递过程中产生的轻微挤压、压痕、轻微擦痕以及照片与实物之间的色差，属于正常范围，云趣国际不负责对此类产品的退换。

• 关于运输过程中发生货物毁损

请在签收快递时认真检查送递商品的数量和质量，核实后再进行签收。如果在运输过程中发生了商品遗失、严重毁坏、残损等情况，请立即联系云趣国际客服部。

云趣国际拥有产品退换货规则的解释权，若条例有所变更，不再另行通知。